Support avancé.

L’agilité métier entre vos mains

Les outils digitaux doivent évoluer avec l’organisation. Une nouvelle cible, un changement d’équipe ou une nouvelle offre peut rapidement générer des ajustements nécessaires.

Le support avancé Unlimited vous aide à rester agile, en ajustant vos usages et en simplifiant la lecture de vos indicateurs.

Vous bénéficiez d’un accompagnement souple, centré sur les éléments livrés, sans relancer un projet ou mobiliser des ressources lourdes.
Il s’agit d’un soutien métier réactif, réalisé par un expert e-net., pour valider un QR code, lire des résultats RH, ou interpréter une baisse de performance.

Ce service vous libère de la solitude décisionnelle, tout en vous évitant la dépendance technique.

Il permet de prendre des décisions éclairées, sans tomber dans l’excès d’analyse ou le tunnel stratégique.

C’est une aide pour les ajustements tactiques, les interprétations simples et les usages évolutifs, dans un cadre clair et sans surprise.

Le support se fait uniquement sur les outils et livrables déjà en place, et ne comprend pas de production ou de mise en ligne.

Ce service est idéal pour les organisations qui souhaitent optimiser en continu sans se réengager dans un projet structurant. Avec Unlimited, vous gardez la main sur votre performance métier, tout en restant aligné sur la solution e-net. livrée.

Quelles formules e-net. club incluent ce support avancé ?

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Freemium	Vision	Premium	Unlimited
Non inclus	Non inclus	Non inclus	Inclus en illimité
Plus d’infos ?	Plus d’infos ?	Plus d’infos ?	Plus d’infos ?

Votre parcours d’assistance e-net. help en 6 étapes

Avec la formule Unlimited, vous bénéficiez d’un accompagnement fluide et évolutif. Grâce à un parcours structuré en 6 étapes, chaque question liée à l’interprétation de vos données ou à l’ajustement de vos pratiques métier trouve une réponse ciblée, alignée sur votre réalité terrain.

 

1. Activation	Débloquez tout le potentiel de votre accompagnement
2. Accès	Simplifiez votre quotidien avec un point d’accès unique
3. Formulaire	Formulez votre ticket de support en 2 minutes, gagnez des heures
4. Analyse	Recevez l’expertise adaptée sans détour ni perte de temps
5. Suivi	Un canal fluide et réactif, selon votre style de travail
6. Clôture	Votre avis compte : ensemble, on progresse

Ce que comprend le support de base

Un accompagnement intelligent, réactif et ciblé pour interpréter et ajuster votre usage métier. Le service est limité à l’environnement existant, sans refonte stratégique ni création technique.

• Assistance récurrente post-livraison : Aide continue à l’usage des outils e-net., en fonction de vos ajustements internes (offre, cible, organisation…).
• Lecture simplifiée des résultats : Relecture et vulgarisation de vos KPI, données comportementales ou RH avec suggestions d’ajustement.
• Conseils pour adaptation des usages métier : Recommandations en cas de nouvelle offre, cible ou organisation interne.
• Clarification de résultats RH ou comportementaux : Interprétation vulgarisée des résultats de tests comme Perform, P-quid®, etc.
• Soutien aux actions tactiques "phygitales" : Validation ponctuelle de supports simples : accroche, QR code, point de contact terrain…

Ce que ne comprend pas le support avancé

Pour garantir la souplesse et la rapidité, certains services sont volontairement exclus. Voici quelques exemples de ce qui est hors périmètre, à titre illustratif (liste non-exhaustive) :

• Reconstruction ou refonte stratégique : Pas de roadmap, repositionnement ou accompagnement de vision à moyen/long terme.
• Audit complet ou diagnostic approfondi : Pas d’analyse multicritère, de benchmark global ni d’étude stratégique.
• Intervention directe dans les outils ou publication :Aucune mise en ligne, configuration ou intégration technique réalisée.
• Création de contenus ou campagnes : Pas de rédaction, visuel, script ou production marketing dans ce cadre.
• Rédaction de briefs complexes ou coordination de tiers : Aucune coordination avec d’autres agences ou partenaires externes.