Contributions de Fabienne Marteau, experte en expérience client, RSE
Forte de plus de 25 ans d’expérience, Fabienne Marteau met son savoir-faire au service d’une transformation commerciale et humaine alignée sur les valeurs durables.
Experte-formatrice en expérience client, RSE et management bienveillant, elle forme les dirigeants et collaborateurs à concevoir des relations client fondées sur la confiance, la cohérence et l’éthique.
Sa pédagogie repose sur une conviction forte : la performance ne s’oppose pas à la responsabilité.
Chaque formation associe la stratégie commerciale, la qualité de la relation et la dimension sociétale, pour créer des parcours d’apprentissage où l’humain devient le moteur de la fidélisation et du sens collectif.
Contributions e-net. school
Merci à Fabienne Marteau. Découvrez les contributions et formations auxquelles elle participe au sein d’e-net. school. Par son approche centrée sur la relation, l’écoute et la durabilité, elle enrichit la pédagogie NeuroTriforma® d’une dimension humaine et éthique qui favorise la satisfaction durable, la cohésion et l’engagement collectif.
Ses contributions portent notamment sur : la stratégie de relation client éthique et responsable, l’expérience utilisateur et la fidélisation durable, la gestion bienveillante des équipes commerciales, l’intégration de la RSE dans la culture organisationnelle, la conduite du changement orientée satisfaction et impact, et la formation à l’écoute active et à la qualité relationnelle.
Merci tout particulier à Fabienne Marteau
Experte-formatrice à la pédagogie empathique et structurée, Fabienne Marteau accompagne les apprenants dans la construction d’expériences clients alignées sur leurs valeurs et leurs engagements.
Elle transmet une méthodologie claire pour relier performance commerciale, satisfaction humaine et transformation responsable.
Ses interventions s’appuient sur des études de cas réels, des canevas d’analyse relationnelle et des outils issus de la pédagogie NeuroTriforma®, permettant de relier cerveau (analyse stratégique), cœur (relation authentique) et mains (action concrète).
Elle incarne la mission d’e-net. school : apprendre à apprendre tout en préservant le sens, l’humain et la durabilité.
